忠诚:这是网站最为最为重要,也最为欠缺的。
付出:有句话是这么说的“你付出的越多,你就越忠诚”,现在很火的"博客"就是一个让你付出的平台,IT精英写博客、名人写博客、公司领导写博客、老百姓也写博客,为什么他们这么乐趣的付出?其实很简单,我经常看到李冰冰在他的博客上说“大家的回复,就是我继续博下去的动力”,所以在博客上的付出并不是没有回报的,别人的留言、评论、表扬、关注都你的回报。这是一种心灵的被聆听,被关注,根据一项美国针对都市上网的白领调查,被聆听、被关注是都市白领最为需要的。
以人为基础的博客正好可以满足这种需求。
当然我并不是说网站一定要做博客,我的意思是提供一个用户付出的平台除了金钱的奖励,精神上的鼓励更为重要,所谓精神上的,就是指付出都要可以有被聆听、被关注的自我满足感。
习惯
网络上也是如此,比如门户网站几乎都提供的“EMAIL”,其目的也是让用户习惯;我每次找东西都用搜索引擎找东西,这也是一种习惯;打开QQ、MSN这也是习惯。
分析一下这些服务就知道习惯的一些共性了:基本来说,习惯就是经常使用一种能满足自己需求的服务,比如找东西用搜索引擎、联络朋友用EMAIL、聊天用QQ、房产信息想到搜房。