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线上和线下开店的差别

2018年10月07日

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亚马逊、当当、淘宝和京东纷纷开起了线下店，他们最初就是搞垮了那些实体店赢得了市场，并最终做大、做强了的，却为何自己又开起了实体店?奇迹mu私服与大家分享，也欢迎前来讨论交流：在这个充满着变数的时代，各种逆转都会随时发生。互联网时代，淘宝、京东革了实体店的命。而近期，关于实体店逆袭案例却越来越多，比如ZARA、7-Eleven、三只松鼠等等，线上品牌开启了线下开店的热潮。

有预测认为，未来的零售业，强调功能性的店铺将越来越没有竞争力，而拥有一流用户体验的店铺，将会脱颖而出。在这个大趋势下，电商势必要从线上走到线下，开实体店为消费者提供一个体验的场所，弥补自己的短板。要注意的是，线上和线下是两个不同的业态，管理的方向也是迥然不同的。

线上、线下管理差别一
线下零售很多关键的经营的节点，电商公司并未触及过：像实体店的选址就是很大的学问。如何选择适合自己的实体店面?店面应选在街边店、购物中心，还是社区内?店面每平方米的效应是怎样的?店面周围有没有大型的人流集散地，如公交车站、地铁口……等等。

线上、线下管理差别二
现场管理的能力，尤其是多点连锁业态经营的现场管理能力：电商不管做多大，就是一座写字楼里几间办公室，有什么事大家凑在一起就解决了。而线下店可能是在不同的城市，或是一个城市里不同的区域，门店里发生的事情只有迅速反馈到公司，才能得到及时的解决。比如，门店缺断货的问题，如果是A店商品积压，而B店商品卖缺的时候，如何处理?或是需要召回商品的时候，电商只要从前端撤下来就可以了。但是线下店如何在最短的时间内从几十家门店实现商品召回?

线上、线下管理差别三
线下实体店商品结构调整难度大：线上电商要进行商品结构、价格的调整很简单，而线下实体店，尤其是连锁式的，商品的结构调整、进出货、售价调整都很复杂。比如，不准备继续出售的商品，电商可以统一清仓处理。线下店就比较麻烦，当商品分布在50店里时，有的店卖完了，有的店却很多积压，改如何处理?线上还要不要卖，别的店又如何调拨等等……这些琐碎繁杂的问题都要有充分的心理准备。

线上、线下管理差别四
实体店突发事件的应变能力：一些突发事件会随时影响到门店的经营，比如，店面门口封路，或是下雪、下雨等，都有可能影响到日常的经营，像无法发送货，顾客进不来等等。所以，应清醒认识到线上、线下的不同。08年的时候，第一个在美国上市的电商企业——麦考林，开了大概1000多家服装店，不过门店的经营不是很理想。就是因为开店的速度太快，选址也不够严谨，结果导致门店日常管理出现很多疏漏，很多门店出现亏损，最后只能陆陆续续的关门了。

电商要发展线下店时，一定要有一个正确的心态和清醒的认识。不要认为自己做的很好、有好的产品，向另一个维度发展就是顺理成章的事情。不仅需要有从零开始打造新企业的心态，最好是组建新的团队，用懂得线下经营的人从头开始做这个事。

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